❓
عام سوالات و جوابات
Frequently Asked Questions - FAQ
درخواست کا عمل (Application Process)
آن لائن درخواست کیسے دیں؟
آن لائن درخواست دینے کے لیے "Apply Now" پر کلک کریں، اپنی معلومات بھریں، تصاویر اپلوڈ کریں، اور ادائیگی مکمل کریں۔ پورا عمل صرف 5 سے 10 منٹ میں مکمل ہو جاتا ہے۔
لائسنس کے لیے کم از کم عمر کتنی ہے؟
درخواست دینے کے لیے کم از کم عمر 18 سال ہونی ضروری ہے۔ موٹر سائیکل اور کار دونوں کے لیے یہی عمر ہے۔
کیا میں نئے لائسنس کے لیے درخواست دے سکتا ہوں؟
جی ہاں، اگر آپ کے پاس کوئی لائسنس نہیں ہے تو آپ نئے لائسنس کے لیے درخواست دے سکتے ہیں۔ اگر آپ کے پاس پرانا لائسنس ہے تو تجدید (renewal) کے لیے درخواست دیں۔
ایک سے زیادہ لائسنس قسم ایک ساتھ لے سکتے ہیں؟
جی ہاں، "Car/Motorcycle" آپشن میں دونوں ایک ساتھ مل جاتی ہیں۔ اس کے علاوہ LTV یا HTV بھی الگ درخواست کے ذریعے لی جا سکتی ہے۔
ضروری دستاویزات (Required Documents)
کون سے کاغذات ضروری ہیں؟
درخواست کے لیے آپ کو چاہیے: (1) CNIC کا اگلا اور پچھلا حصہ، (2) پاسپورٹ سائز تصویر (سفید پس منظر)، (3) فون نمبر۔ کوئی اور کاغذات آن لائن عمل میں ضروری نہیں۔
تصویر کیسی ہونی چاہیے؟
تصویر سیدھی سامنے سے ہونی چاہیے، سفید پس منظر پر، چہرہ واضح نظر آئے، کوئی عینک، ٹوپی یا نقاب نہ ہو۔ زیادہ سے زیادہ سائز 2 MB ہے۔
CNIC کی کاپی کس معیار کی ہونی چاہیے؟
CNIC کی واضح اسکین یا فوٹو لیں جس میں تمام معلومات پڑھی جا سکیں۔ JPG یا PNG فارمیٹ، زیادہ سے زیادہ 2 MB۔
ادائیگی (Payment)
ادائیگی کے کیا طریقے ہیں؟
آپ JazzCash، Easypaisa، یا بینک ٹرانسفر سے ادائیگی کر سکتے ہیں۔ ادائیگی کے بعد ٹرانزیکشن ID فارم میں درج کریں۔
ادائیگی کب تک تصدیق ہوگی؟
عام طور پر ادائیگی 24 گھنٹے کے اندر تصدیق ہو جاتی ہے۔ تصدیق کے بعد آپ کو SMS موصول ہوگا۔
غلط رقم بھیج دی تو کیا ہوگا؟
اگر غلط رقم بھیجی گئی ہے تو ہمارے ہیلپ لائن 042-99202892 پر فوری رابطہ کریں۔ زیادہ رقم واپس کی جائے گی اور کم ہو تو باقی بھیجنی ہوگی۔
فیس واپس ہوگی یا نہیں؟
اگر آپ کی درخواست منسوخ ہوتی ہے تو فیس واپس کی جا سکتی ہے۔ لیکن اگر آپ خود منسوخ کرتے ہیں تو فیس واپسی ہماری پالیسی کے مطابق ہوگی۔
لائسنس کی اقسام (License Types)
10 سالہ لائسنس کیا ہے؟
10 سالہ لائسنس ایک خصوصی پیشکش ہے جس میں آپ کو 10 سال کے لیے لائسنس مل جاتا ہے۔ یہ کار، کار/موٹر سائیکل، LTV اور HTV کے لیے دستیاب ہے۔ یہ ایک محدود وقت کی پیشکش ہے۔
LTV اور HTV میں کیا فرق ہے؟
LTV (Light Transport Vehicle) میں منی بس، پک اپ، اور چھوٹی گاڑیاں آتی ہیں۔ HTV (Heavy Transport Vehicle) میں بڑے ٹرک، بسیں اور ہیوی مشینری آتی ہے۔
PSO لائسنس کیا ہے؟
PSO (Public Service Operator) لائسنس ان لوگوں کے لیے ہے جو بسیں، کوچیں یا مسافر گاڑیاں چلانا چاہتے ہیں۔
ڈیلیوری (Delivery)
لائسنس کتنے دن میں ملے گا؟
عام طور پر ادائیگی تصدیق کے بعد 7 سے 10 کام کے دنوں میں لائسنس آپ کے گھر پہنچ جاتا ہے۔
لائسنس کہاں پہنچایا جائے گا؟
لائسنس آپ کے درخواست فارم میں دیے گئے پتے پر بھیجا جائے گا۔ TCS کے ذریعے ڈیلیوری ہوتی ہے۔
اگر لائسنس نہ ملے تو کیا کریں؟
10 کام کے دن گزرنے کے بعد بھی لائسنس نہ ملے تو track.php پر اپنی درخواست چیک کریں یا ہیلپ لائن پر رابطہ کریں۔
تکنیکی مسائل (Technical Issues)
فارم جمع نہیں ہو رہا، کیا کریں؟
براہ کرم تمام ضروری خانے بھریں۔ تصویر کا سائز 2 MB سے کم ہو۔ اگر مسئلہ جاری رہے تو دوسرا براؤزر استعمال کریں یا صفحہ ریفریش کریں۔
تصویر اپلوڈ نہیں ہو رہی؟
تصویر JPG یا PNG فارمیٹ میں ہونی چاہیے اور 2 MB سے کم۔ اگر بڑی ہے تو ہمارا built-in cropper استعمال کریں جو خودکار سائز کم کر دیتا ہے۔
حوالہ نمبر بھول گیا؟
اگر آپ نے ای میل دیا تھا تو اپنی ای میل چیک کریں۔ ورنہ ہیلپ لائن 042-99202892 پر رابطہ کریں اور اپنا CNIC نمبر بتائیں۔
